Regelmäßige Patientenbefragungen sind ein wichtiges Instrument der strategischen Praxisführung. Nur wenn man genau die (aktuellen) Bedürfnisse der eigenen „Kundschaft“ kennt, kann man Patienten halten oder ggf. neue Patienten gewinnen.
Selbst entwickelte Befragungen einzusetzen ist zwar hilfreich, jedoch nicht zielführend. Leider sagt eine solche Befragung nichts darüber aus, wie andere Mitbewerber aufgestellt sind. Es fehlt der Vergleich zu anderen Praxisteams, das sogenannte „Benchmarking.“
HCC Better Care bietet seit vielen Jahren standardisierte Patientenbefragungen mit Vergleichsdaten an.
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